Shipping policy

Políticas de Envío - Óptica Lafayette

En Óptica Lafayette nos comprometemos a brindar un servicio de envío rápido, seguro y eficiente para garantizar que nuestros clientes reciban sus productos en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

Ámbito de Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Venezuela a través de empresas de envío confiables y con cobertura en todo el país. Para la ciudad capital, ofrecemos un servicio de delivery directo hasta la puerta de su hogar sin costo adicional.

Tiempo de Entrega

  • Caracas (Ciudad Capital): Entrega en el transcurso del dia de la compra mediante nuestro servicio de delivery gratuito.
  • Resto del país: Los tiempos de entrega varían según la empresa de envíos utilizada, generalmente entre 3 a 7 días hábiles.

Costo de Envío

  • Caracas: Envío gratuito con nuestro servicio de delivery.
  • Nacional: El costo de envío dependerá de la empresa transportista seleccionada y correrá por cuenta del cliente. Se le proporcionará una guía de seguimiento para monitorear su paquete.

Empresas de Envío

Trabajamos con empresas de envíos nacionales reconocidas para garantizar la seguridad de su pedido. Entre ellas:

  • Zoom
  • MRW
  • Domesa
  • Tealca
  • Liberty Express

Condiciones y Responsabilidades

  • Una vez enviado el paquete, el tiempo de entrega dependerá de la empresa transportista.
  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a nuestro control (huelgas, problemas logísticos de la empresa transportista, situaciones climáticas, etc.).
  • En caso de recibir un paquete dañado o en mal estado, el cliente debe reportarlo de inmediato a la empresa de envíos y a nuestro equipo de atención al cliente.
  • Si el pedido no es retirado en el tiempo estipulado por la empresa de envíos y es devuelto a Óptica Lafayette, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Seguimiento de Envío

Una vez realizado el despacho, se proporcionará un número de guía para que el cliente pueda rastrear su pedido directamente en la página web de la empresa transportista seleccionada.

Si tienes alguna consulta sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.